戳穿傢居行業不良商傢4大忽悠伎倆

29人已瀏覽 時間 : 2015-12-04 21:59:04

導語:買空調、買彩電等商品時註重售後服務已成為人們的消費習慣。然而說起傢裝和傢居的售後服務,不少人還感覺是新鮮事,這就給傢居行業裡的個別不良商傢提供瞭可乘之機,也給業主留下瞭接連不斷的煩惱。

忽悠1:承諾不兌現

簽合同之前,什麼條件都答應,簽合同付款之後,以各種原因推脫,承諾不兌現。口頭承諾切不可信,消費者應在消費之前把協商的服務內容和明細列入合同補充條款。

三包期內的各項承諾已非產品質量問題,甚至會以“人為因素”推卸責任。

忽悠2:價格不透明多花冤枉錢

買地板,輔料要消費者額外掏錢;買馬桶,水件安裝單獨收費;隱蔽施工,預留的線頭子也要按米收費……這些消費者忽略的細節,往往成為不良商傢提供虛假服務的陷阱。

忽悠3:“暗折”改“明扣”

讓自己虧本的事情商傢是絕不會做的,因此,“羊毛出在羊身上”,一個簡單的做法就是“暗折”改“明扣”。例如某潔具,平時不搞活動時,消費者可以標價的5.5折成交,當搞返現、送禮等促銷活動時,折扣就變成瞭7.5折,不清楚真相的消費者很容易上當。

忽悠4:偷換概念混淆視聽

在傢具行業中,不良商傢最慣用的招術就是偷換概念,明明是次等木作芯的貼皮傢具,卻掛上實木傢具標簽;實木框架冒充全實木傢具銷售。一旦商品送到傢,商傢則以無質量問題為由不退不換。

出現問題並不可怕,可怕又可恨的是企業不以正確而積極的態度去面對,誠信需要傢居企業敢於承擔責任,為客戶排憂解難,而不是一味地逃避,這就需要企業具有完善的服務。

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