2016年新消費我做主 同款高檔裝修產品到底幾個價

258人已瀏覽 時間 : 2016-03-19 00:59:16

導語:不久前,黃女士通過朋友以“勁爆折扣”的價格先後買入兩批同款品牌正品瓷磚,用來鋪設一樓和二樓同等65平方米面積的洋樓大廳。第一批瓷磚總價近『八萬元』,黃女士當時覺得很優惠瞭;但沒想到的是,第二批瓷磚總價才『一萬五千元』。上瞭“折扣價”的當後,黃女士憤怒、無奈又困惑。憤怒的是,高檔裝修市場的價格如此不透明?困惑的是,品牌“折扣”存在潛規則,這裡面的水到底有多深?

明白消費有多難?同一款高檔裝修產品,到底有多少個“價格”?東莞市南城黃女士的答案,可能會嚇你一跳。

2016年消費維權年主題是“新消費我做主”,樹立消費者優先理念,傾聽消費者聲音。近日,有調研小組探訪北上廣深多個城市,一次高檔裝修市場的價格調查由此展開,帶著消費者的困惑和不解,讓我們一起走進市場看看,現狀到底又是如何?

市場篇

►價格戰讓人眼花繚亂

3月1日至3月5日,走訪調研地點為北京(居然之傢賣場)、上海(紅星美凱龍浦東店等)、深圳(華美居傢居衛浴建材市場等)、廣州(馬會傢居等)、東莞(美匯名傢等)和佛山(中國陶瓷城等)近16個賣場。

從市場調研的報告看:衛浴、瓷磚、地板、廚具等13個品牌,多數品牌各產品標價出現“虛高”,而在低“折扣”下,產品標價與出售價相去甚遠。

▷現象一:高標價 低折扣

走進各大品牌店,各種活動折扣的招牌迎面而至。在東莞的美匯名傢,調查者以消費者身份詢問一套廚具,“是按照標簽上的價格賣嗎?”其品牌的女導購表示:“在標價基礎上,再打7折。”而在上海紅星美凱龍浦東店:“在總價的基礎上,還能打折嗎?”女導購稱:“總價超過3萬元,在特價2.4折的基礎上,總價還可以下降3%”。

折扣的彈性到底有多大?對比標價和折後價格,有些甚至可以相差一半。如在深圳一些賣場,型號為Z1D6090-s0-CJM 305的九牧衛浴,標價為17999元,折後價格為7999元;另一款產品原價32999元,折後價格為18999元。

在各大城市高檔賣場,高標價低折扣進行售賣的情況比比皆是。

▷現象二:同一品牌在上海5.2折北京8.5折

即使是同一品牌,在各大城市的各大品牌賣場的折扣也各不相同,著實讓人眼花繚亂。

以衛浴的T OT O品牌為例,在上海紅星美凱龍浦東店的平時折扣是5.2折,而在佛山和北京則分別是7.5折和8.5折左右。上海店導購對此的解釋是:“這是品牌在上海最大直營店,才會有這麼低的折扣。”

另一個有趣現象是,在不同城市的走訪調研中,面對相同的咨詢,商傢給出的折扣答案是有時間性的。如佛山的賣場,世友地板品牌的女導購表示,平時為8.8折,但多數情況下,都按照搞活動的折扣價,因為折扣比8.8折更優惠,並表示:“雖然是活動期間的折扣,但隻要現在預訂下產品,半年內都可以享受活動價。”

這種現象在其他城市也存在。

▷現象三:同款產品不同城市標價差2倍

從調研情況看,不僅是同一品牌的折扣在不同的城市不同,就連同一款產品,在不同城市的標價也不一樣。

如馬可波羅(型號為C Z8908AS,尺寸800×800)的釉面磚,在上海、深圳、北京、東莞、廣州五地的標價也各不相同,同時各地實價也相去較大。該款瓷磚原價分別為:496元/片,398元/片,168元/片,255元/片和326元/片,最高價幾乎是最低價的3倍。而折扣和活動特價後,各地的實際價位相差甚遠,從98元到260多元不等,令人咋舌。

再比如聖象(實木地板型號KG6114),在佛山、上海、深圳,三地的原價分別為1200多元/平方米,938元/平方米,1296/平方米,而三地的原價在活動打折價後,價格幾乎又基本持平。

值得關註的是,在多個品牌中,能明碼實價地標出的走訪中卻屈指可數。在北上廣深等地市場,在選擇調研的十多個品牌中,瓷磚明碼實價的,僅有意大利IM O LA陶瓷和簡一大理石瓷磚等。

消費者篇

►裝修采購成“血淚史”

在北上廣深多個城市的走訪調查中,我們發現大部分選擇高檔裝修的消費者認為,在各大品牌的價格體系不透明下,令他們產生“信任危機”。

消費者認為,由於產品真實價格信息無從查證,在眼花繚亂的折扣下,反復對比產品價格,時間成本大、心理焦慮明顯。

►5折?2 .3折?沒有最低隻有更低

佛山的李女士是對品牌產生“信任危機”的典型的一例。在10年的打拼之後,她和先生在普君新城華府買下一套毛坯房,收樓時心情雀躍,但進入裝修之後,李女士卻感到“心累”。

她和先生在佛山各大建材市場購買瓷磚,光是對各品牌進行折扣比對,就花瞭一個禮拜的時間。好不容易定下來之後,導購員開出的價格是5折。過瞭一天,丈夫無意中通過朋友找到店面經理,折扣為2 .3折。

就在以2 .3折打算買下一批瓷磚之後,公司打單的人員突然稱,由於李女士所在樓盤的該品牌瓷磚已承包給瞭一個經銷商。該經銷商在樓盤開的最低折扣為2 .5折,給李女士的折扣不能低於該折扣。好說歹說,商傢最終給出協商方案———要以2 .3折購買的話,隻能換另一個包裝來運送。但李女士卻陷入擔憂。“如果產品出瞭問題,到時找誰?”

為瞭拿到最低折扣,李女士最終同意瞭這個“避人耳目”的方案。但就在李女士裝修完之後,她無意中瞭解到隔壁傢鄰居買的該款瓷磚產品,是以更低的折扣2折買下的。

她把自己的故事發表在貼吧上,在業主群中流傳,最終她和一些業主對該品牌失去瞭信任。在北上廣深的各個城市調研中,李女士的案例像一部電影,投射出價格折扣不透明的亂象,給消費者留下的,是對品牌的“信任危機”。

►耗時又耗力比折扣仍被忽悠

較早前,中國消費者協會的官方網站就有《打折活動此起彼伏建材打折消費者要辨真偽》的文章稱,“消費者購買商品前,還需仔細甄別‘打折’是否真讓利,謹防‘羊毛出在羊身上’的騙術。”

文章稱,有些建材商傢、建材城及其裝飾公司都在搞一些送禮活動,搞的是提價後再打折。許多商傢為瞭趕打折潮流,又想保障自己的利潤,就想出瞭提價後再打折的辦法,使一些建材價格一夜之間就上漲10%至20 %,之後打出宣傳廣告,稱本店商品一律打9折或8折。

而對於多數首次進行裝修的消費者而言,這樣“鬥智鬥勇”如同陷入一場勞心勞力的“漩渦”。一名上海張江的劉姓業主稱,傢裡房子裝修才弄瞭一半,因為折扣等問題,和老婆討論瞭一個月,也吵瞭十多次架,整個人瘦瞭五六斤。最終購買的產品價格,有時還高於原本沒打折的價位。

“首次裝修,因為不瞭解市場行情,無從考察和求證,耗費瞭時間,又沒其他解決辦法。”劉先生搖頭感嘆稱,搞一次裝修,面對折扣的眼花繚亂,真是耗時又耗力。

商傢篇

►各出“奇招”背後也有無奈

面對消費者對高檔裝修折扣幅度的看重,商傢或多或少打出各種優惠招數推廣產品。在本次走訪調研中,6個城市的商傢在3·15活動期間可謂使出瞭各種促銷手段,各種價格優惠幅度現象讓人應接不暇。但瘋狂背後的另一面,商傢也是“無奈並疲憊著”。

▷招數一:推出各種特價、折扣

3月1日下午,佛山中國陶瓷城賣場,樓下打滿促銷廣告。諾貝爾瓷磚品牌店的女導購明確表示,平時兩三折左右的特價折扣是“打著燈籠也難找”。

一款800×800規格的拋釉磚,原價770多元,如今隻需148元,折扣誘惑巨大。而同樣是該品牌瓷磚,在上海紅星美凱龍浦東店,平時折扣隻有7.5折,如今幾乎是2 .4折的優惠。

面對優惠的價格,市民表示:“總感覺琢磨不透,不知道真實的價格到底是多少。”

3月5日上午,位於寶安區新湖路的華美居傢居衛浴建材市場,衛浴、陶瓷等品牌,各個品牌幾乎都聲稱在做3·15特惠活動。一樓的導購稱,該店的諾貝爾品牌地毯磚目前是6.8折,隻有活動期間才有這個價格。並表示特價的產品,可申請再特價,經廠傢批準後就可以做。

同樣的在3月2日,在上海賣場的方太廚具,平時折扣隻有9 .5折,但導購稱,特價折扣下,上萬元的廚房三件套,可以送價值近2000元的刀具和碗筷。

3月5日,在北京朝陽區東三環傢居賣場居然之傢(十裡河店),歐派櫥櫃店裡,“讓利一個億”的廣告牌十分醒目。銷售人員算出瞭9.5折再8.5折的折扣,再疊加買2米送1米的優惠,還有環保補貼等,林林總總足足算瞭半頁A 4紙,讓市民看得眼花繚亂。

▷招數二:折扣原因五花八門下訂金可搶低價名額

相對於二三線城市,一線城市的“折扣”價則更豐富。3月5日上午10時,在北京居然之傢(十裡河店),與佛山上海等賣場一樣,該賣場也搞起先下訂金,可搶占低價名額的活動。

在走訪過程中,大部分品牌導購都表示,隻要下訂金,就可以拿到特價的最低折扣。最終不合適,還可退款,而確定購買以後,一次性全額付款還能享受折扣優惠。

吊詭的是,這訂金要下多少似乎也沒有標準。無論是佛山還是上海或者北京,導購均表示,可以從產品總價的一半到100元不等。

有趣的是,折扣理由在各大城市也是花樣百出。在深圳的居佳寶廣場的恒潔衛浴專賣店,導購表示,在原產品5.8折的基礎上還可以申請更多的優惠。理由是之前的店租金太貴瞭,來到租金便宜店後,可以給出最優惠的折扣。

相對於陶瓷衛浴來說,地板的價格更是讓人看不清楚。在深圳賣場,聖象和久盛兩個品牌的產品上面用黃色紙標示瞭地板每平米的原價和特價,價格相差一倍。價格區間如此大,導購員對此的解釋是,地板有美國和俄羅斯進口的,規格較大的地板,價格也相應較高,折扣也不一樣。

►經銷商:很多時候虧本賺吆喝

然而,在“低價”、“震撼價”等背後的另一面,多數經銷商卻吐槽:瘋狂背後其實是虧本賺吆喝。佛山一位經銷高檔瓷磚十多年的黃老板坦言,多數情況下,或為搶占市場,或為與對手搞宣傳戰,或純粹跟著打折而打折,不得不進行折扣宣傳。“希望是穩住消費群體,市場如此迫不得已,但都是掏錢賺風光罷瞭。”

一位國內知名環保地板品牌的上海商傢曾老板也透露,每一次瘋狂的折扣戰背後,商傢投入大量人力財力,精心籌備,從早上到晚上,忙得腳不著地,但幾乎就是不賺錢。“因為不符合市場規律嘛。每年如此,惡性循環瞭。大傢心裡都明白,做這行,跟上瞭賊船一樣,有什麼辦法?”

分析篇

►明碼實價是未來方向

究竟是什麼導致瞭傢居建材價格“亂象”叢生?消費者如何才能做到不用霧裡看花,明白消費?

而市場和主管部門透露出來的信號,未來三到五年,明碼實價,透明價格或許將成為主流。而在供給側改革的相關政策引導下,也將會有越來越多真正有實力的企業把精力從價格戰中解脫出來,全心投入到產品創新中去。

►消費觀念存誤區隻看折扣少看品質

有分析認為,傢具和建材市場價格虛高,明碼實價如“珍稀動物”,各品牌價格體系以及操作標準參差不齊。在市場價格不透明的同時,一些消費者的觀念也存在誤區。

在本次調查中,上海佛山廣州等地的消費者透露出共同的無奈:由於對產品實價無從查證,一些消費者隻能從親戚朋友或者網絡瞭解價格,信息獲取單一;另一方面,在實價摸不透的情況下,消費者傾向折扣力度,隻能認為折扣力度大,就是買得過,劃得來。把過多的精力聚焦在價格上,而影響瞭對產品質量的關註,這給一些不良商傢的促銷鉆瞭空子。

針對全國各大城市存在的價格“亂象”,廣州華潯裝修公司的資深設計總監高先生就指出,在如今市場上,不僅價格折扣較難統一,一些品牌為瞭鉆消費者“認知空子”,今天是這個折扣,而明天又是另一個折扣。在現實中,加上品牌存在代理商的不一樣。對消費者而言,眼花繚亂的折扣更是“滿天誘惑”。“一些消費者實在無所適從,幹脆者直接找我們設計師去談價格,在選材上顯得非常被動。”

“其實消費者在選購時,並非一定要看折扣的。看折扣幾乎看不清的,有時商品打個二三折,但其實價格還是非常高的。”高先生表示,希望消費者能在商品標價上多留心眼。他同時呼籲,在高檔建材市場中,若能明碼實價,把價格水分去掉,消費者輕松購物會立竿見影。

►“明碼實價”是大勢所趨產品靠創新走更遠

隨著市場的透明度呼聲越來越高,有深層次的分析認為,在未來三五年內,通過虛價來打折扣進行銷售的方式將逐漸式微,再往後可能就行不通瞭。

“最終還是要市場透明,消費者才會認可的。”廣州星藝裝飾公司的資深設計總監郭先生預計,隨著移動端互聯網的普及,資訊越來越發達,明碼標價是未來的趨勢,對市場的良性發展起到一定的作用。

在本次高檔裝修市場的調研中,值得關註的是,在上海徐匯區的喜盈門裝修賣場,幾乎全是國際進口的建材產品,有上百個品牌。在瓷磚方面,裡面的“V E R S A C E C E R A M -IC S”和“港基匯”等,均是明碼實價,價格也不菲。但導購表示,市場卻賣得不錯。在該賣場附近,諸多國內品牌中,則隻有簡一大理石瓷磚是明碼實價,也頗受市場好評。

就在不久前,武漢市消費者協會的官網就推出一篇《發改委中消協全國范圍內聯合推進明碼實價工作》的文章稱,國傢發展改革委和中國消費者協會聯合發起“推進明碼實價”活動,部分企業自願做出《明碼實價自律承諾》,在社會各界產生瞭非常積極的反響。

文章分析認為,目前廣大經營者基本能夠做到明碼標價、一貨一價簽、按標價銷售,既方便瞭消費,又提高瞭交易效率,對規范經營者價格行為,解決交易雙方信息不對稱,維護消費者利益起到瞭積極作用。但是,仍存在個別行業、領域明碼標價工作不落實,標價不規范問題,有的雖有標價,但標價嚴重不實,甚至利用標價搞價格欺詐等。

而從行業長遠來看,一個更大的變革和需求,正在高檔建材市場中孕育而生,在今年2月份和3月份,重慶市和廣東省先後出臺“供給側結構性改革的相關方案”。權威分析認為,在中國制造的大背景下,高檔建材的市場,需要的不是“價格戰”,而是具有創新需求的產品。

該分析進一步指出,在供給側結構性改革中,傳統的瓷磚過剩,但針對不同個性需求的瓷磚仍然缺乏;一些傳統的馬桶等傢居產品過剩,但智能的、針對中老年不同需求的產品卻非常稀缺。

對比國外的傢居建材行業,大的建材超市已經成為主流,普遍的明碼實價使企業可以將更多的精力投入到品牌建設和開發創新之中。而消費者也可以不需要面對各地標價不統一、高標價低折扣等的價格迷霧,能更輕松地享受到傢居裝修的樂趣,對所購買的產品也有更多的信任。市場透明度的進一步提升,需要各大品牌企業對此更加重視,有創新能力的企業也將憑借實力突破重圍,聚勢前行。

調研地點:

佛山———中國陶瓷城、華藝裝飾材料市場、意美傢衛浴陶瓷世界

上海———紅星美凱龍浦東店、徐匯區部分市場

深圳———華美居傢居衛浴建材市場、博耐傢居建材廣場、居佳寶陶瓷衛浴建材市場

北京———朝陽區東三環傢居賣場居然之傢(十裡河店)

廣州———五洲建材城、馬會傢居、黃埔大道中路、東方國際建材城、天平架裝飾材料城

東莞———美匯名傢、新興裝飾材料城


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